强化品牌意识 400电话提升客户忠诚度

        在这个动辄奢侈品、定制、专业等一系列关键词主打的时代，品牌的形象气质功能早已深入人心，学生开学的苹果三件套、明星手上的国际顶级品牌的包包、手表、一个不起眼的配饰都将品牌的概念深入骨髓，逐渐演变成一场“非品牌勿扰”的品牌时代。品牌又是什么?品牌是一种深入人心的文化，品牌是一种无声消费习惯的牵引，品牌成为一种专业需求的象征，品牌成为一种现代商业品质最为完美的呈现。这就是品牌的神奇魔力。

　　品牌并不单单是一个企业的符号，更是一种责任和品质的呈现，面对消费者不单单是展现产品有多好，更多的是竞争力在于更加周到人性化的服务，满足不同消费者不同阶段的诉求。品牌对于企业而言就像一种无形资产，一种软实力，但必须深入人心。信息时代的品牌意识来源于企业对外所呈现的品质感，比如广告的视觉品质感、产品的效用品质感、关乎企业的符号的每一点一滴的完美呈现。当然地面与网络的专业化信息时代产物400电话，正是企业所专注于品牌建设必不可少的通讯品牌符号。

　　如果早在很多年前，满大街的黄页上都是区号加号码这样的通讯呈现方式，企业电话与家用电话就形式和内容而言并无实质意义上的区别。直到企业400电话的出现打破这样的局面。最初开通400电话的是很多大公司，跨国进驻我国大陆的外资企业。随后我国国内大型企业为了同普通企业视觉上划清界限，纷纷开通400电话。随着时间的推移，400电话成为一种企业专属的现代通讯工具品牌化的象征。如果谁现在告诉你一大型企业的座机电话，你也许难以想象在信息化飞速发展，来电频繁激增的信息商务时代，普通电话还能承受这样大规模的来电信息的传输。

　　如今市场上的众多消费者趋于理性消费，总是希望物美价廉地淘到满足自身需求的商品，品牌正好满足了消费者这种需求。网上购物动辄：京东商城、苏宁易购、凡客诚品、天猫商城，普通的淘宝商城的小作坊生意逐渐被品牌所替代。关于品牌已经渐渐深入人心，从售前到售后，消费者第一时间选择拨打企业400客服热线就相关问题进行咨询解决。

　　消费者正是怀着这样一份对于企业400电话品牌化的一种信任感，此刻400电话后面的表现就显得至关重要，首先，总机不占线才能第一时间产生高效服务，无数条中继线下设的庞大的分机，来电自动转接到空闲的坐席。短暂的等待往往成为客户满意度的第一反应，随之而来的专业化的导航，直接分配进客户最直接需求的部门坐席。甜美的声音、专业的服务态度、礼貌的询问、仔细的解答，成为彰显企业品牌价值的另一种服务呈现。哪怕来电方的怒火冲天，一通电话下来如沐春风，怒气全无，越是这样关键的时刻企业400电话背后强大而专业的客服团队更能赢得客户的信赖，提升客户满意度的同时，拉拢客户成为企业的铁杆粉丝。真正做到享有客户心目中的独家经营权。

　　400企业热线在信息化浪潮的推动下，帮助企业第一时间赢得客户的好感，第一时间解决客户的难题，第一时间转化客户对于企业品牌的忠诚度，第一时间赢得市场消费者的良好口碑，发挥消费者的口碑效应，巩固企业品牌在消费群体中的地位。